2.3. Переход к методу с использованием  ключевых индикаторов выполнения (KPI) в стандартном обобщенном виде

В Примере 3 владелец бизнеса использует для каждого трех видов результатов работ простую систему сравнения результата, достигнутого менеджером, с предварительно составленными таблицами, в которых отражено, какой результат работы по итогам месяца будет считаться отличным, хорошим, средним, удовлетворительным и плохим и какая за эти результаты полагается премия.

Таким образом, хозяин использует две таблицы.

В первой таблице мы измеряем, что такое хорошо, а что такое плохо для компании и (или) для ее владельца, руководителя. Какой результат работы в числах в какую графу попадет, зависит от менеджера и эффективности его работы с клиентами (табл. 2.1).

Теперь можно открыть секрет этих двух таблиц: именно принятие их для расчета премии и обозначает, что хозяин использует систему мотивации менеджера  с использованием  ключевых индикаторов выполнения (KPI).

И ничего вроде бы сложного.

Индикаторами являются именно те три важные для владельца факторы - объем продаж, дебиторская задолженность, просроченная дебиторская задолженность. В зависимости от выполненной работы (табл 2.1) мы имеем возможность автоматически начислить состоящую из трех частей премию.